ยกที่ 1 : เรื่องของ "ราคา" (ที่ตาเห็น vs ความเป็นจริง)

สั่งเองจากจีน : แน่นอนว่าถ้าเปิดแอปฯ 1688 หรือ Alibaba ดูราคาหน้าเว็บ ตัวเลขมันยั่วยวนใจมากค่ะ บางทีถูกกว่าไทยครึ่งต่อครึ่ง แต่ช้าก่อน! ราคาที่คุณเห็นคือราคา "หน้าโรงงานจีน" (Ex-Work) เท่านั้นนะคะ ยังไม่รวมค่าขนส่งในจีน ค่าชิปปิ้งข้ามประเทศ (คิดตามน้ำหนักหรือคิวบิกเมตร ซึ่งขวดแก้วหนักนะคะ) และที่สำคัญคือ "ภาษีนำเข้า" และ VAT 7% ที่ต้องจ่ายตอนของถึงไทย

พอกดเครื่องคิดเลขรวมทุกอย่างแล้ว บางที "ราคาจบ" (Landed Cost) แทบไม่ต่างจากซื้อในไทยเลย หรือเผลอๆ แพงกว่าด้วยซ้ำถ้าโดนศุลกากรประเมินภาษีเพิ่ม

สั่งผ่านโรงงานไทย : ราคาต่อชิ้นอาจจะดูสูงกว่าหน้าเว็บจีนนิดหน่อย แต่เป็นราคาที่รวมทุกอย่างไว้แล้ว (All-in) ไม่ต้องมานั่งลุ้นว่าของจะติดด่านไหม จะโดนภาษีเพิ่มเท่าไหร่ หรือต้องจ่ายค่าขนส่งยิบย่อยอีกไหม เป็นต้นทุนที่นิ่ง คำนวณกำไร-ขาดทุนได้แม่นยำกว่าค่ะ

ยกที่ 2 : ความเสี่ยงเรื่องคุณภาพ (QC) และความเสียหาย

นี่คือจุดตายที่ทำให้คนสั่งของเอง "เจ็บหนัก" ที่สุดค่ะ

สั่งเองจากจีน : ต้องยอมรับความจริงข้อหนึ่งว่า การสั่งข้ามประเทศ ถ้าของมาถึงแล้ว "แตก บิ่น ร้าว" หรือสเปคไม่ตรงปก การเคลมคือฝันร้ายค่ะ ส่งของกลับจีนค่าส่งแพงกว่าค่าของ ภาษาที่ใช้คุยก็ลำบาก ส่วนใหญ่ร้านค้าจีนจะแค่ลดราคาให้ในรอบหน้า (ซึ่งเราอาจจะไม่กล้าสั่งแล้ว)

ยิ่งไปกว่านั้นคือเรื่องฟังก์ชันการใช้งาน โดยเฉพาะ ขวดเซรั่ม ที่มีความละเอียดอ่อนสูงมาก ปัญหาที่พบบ่อยคือ "หัวดรอปเปอร์ไม่ฟิตกับคอขวด" ทำให้หมุนไม่สนิท หรือยางบีบเสื่อมคุณภาพ ทำให้เนื้อเซรั่มรั่วซึมระหว่างขนส่งไปหาลูกค้า ถ้าเจอเคสนี้ล็อตใหญ่ คือทิ้งทั้งล็อตนะคะ ขายต่อไม่ได้เลย เสียเงินฟรีไม่พอ เสียชื่อแบรนด์อีก

สั่งผ่านโรงงานไทย : โรงงานไทยที่เป็นมืออาชีพ เขาจะทำหน้าที่เป็นคนคัดกรอง (Gatekeeper) ให้คุณค่ะ มีการ QC สินค้าทุกล็อตก่อนส่งถึงมือลูกค้า ถ้าเจอแตก เจอตำหนิ โรงงานคัดออกให้ หรือถ้าหลุดไปถึงมือคุณจริงๆ ก็สามารถเคลมเปลี่ยนได้ทันที คุยภาษาเดียวกัน ตามตัวได้ มีตัวตนจริง ความอุ่นใจตรงนี้ตีเป็นมูลค่าเงินไม่ได้ แต่มันช่วยเซฟธุรกิจคุณได้มหาศาลค่ะ 

ยกที่ 3 : ระยะเวลา (Lead Time) และความยืดหยุ่น

สั่งเองจากจีน : ถ้าเป็นของมีในสต็อกจีน รอของประมาณ 15-30 วัน (ทางรถ) หรือ 7-15 วัน (ทางเครื่องบิน - ซึ่งแพงมาก) แต่ถ้าช่วงไหนติดด่าน ติดวันหยุดยาวจีน หรือเจอโรคระบาด ของอาจค้างเติ่งอยู่ที่ด่าน 2-3 เดือน แผนการตลาดที่วางไว้ แผนเปิดตัวสินค้า พังครืนหมดนะคะ ควบคุมเวลาไม่ได้เลย

สั่งผ่านโรงงานไทย : ถ้าเป็นโรงงานที่มีสต็อกพร้อมส่งในไทย (ซึ่งโรงงานพี่ก็มี) สั่งวันนี้ อีก 2-3 วันของถึงหน้าบ้านคุณแล้วค่ะ หรือถ้าเป็นงานสั่งผลิต งานสกรีนโลโก้ โรงงานไทยก็ยังคุยกำหนดการที่ชัดเจนได้ เร่งได้ ตามงานได้แบบ Real-time ความยืดหยุ่นตรงนี้สำคัญมากสำหรับธุรกิจยุคใหม่ที่ต้องแข่งกับเวลา

ยกที่ 4 : การให้คำปรึกษาและความเป็นมืออาชีพ

สั่งเองจากจีน : แม่ค้าจีนขายของเน้นปริมาณค่ะ เขาอาจจะไม่รู้ลึกเรื่องเทคนิคว่าสูตรเซรั่มของคุณที่มีความหนืดแบบนี้ ต้องใช้หัวปั๊มรูขนาดเท่าไหร่ หรือเนื้อเซรั่มมีส่วนผสมของ Active Ingredient ตัวนี้ จะกัดพลาสติกประเภทนี้ไหม คุณต้องมีความรู้เอง ตัดสินใจเอง รับความเสี่ยงเอง 100%

สั่งผ่านโรงงานไทย : เราไม่ได้มองตัวเองเป็นแค่ "คนขายขวด" ค่ะ แต่มองเป็น "พาร์ทเนอร์" พี่มักจะถามลูกค้าเสมอว่า "เนื้อเซรั่มเป็นแบบไหน?" "กลุ่มเป้าหมายคือใคร?" เพื่อช่วยเลือก ขวดเซรั่ม ให้เหมาะสมที่สุด ทั้งในแง่การใช้งานและภาพลักษณ์ ไม่ใช่แค่ขายๆ ไปให้จบ แต่ช่วยดูให้มั่นใจว่าเอาไปบรรจุแล้วจะไม่เกิดปัญหาภายหลัง นี่คือ Value ที่หาไม่ได้จากการกดสั่งในแอปฯ ค่ะ

เลือกแบบไหนดี?

• เลือกสั่งเองจากจีน : เมื่อคุณมีประสบการณ์สูง ดูของขาด รู้เรื่องสเปควัสดุแม่นยำ มีชิปปิ้งที่ไว้ใจได้ และที่สำคัญคือ "มีเงินเย็น" ที่พร้อมรับความเสี่ยงถ้าของเสียหายหรือล่าช้า

• เลือกสั่งผ่านโรงงานไทย : เมื่อคุณต้องการความชัวร์ เน้นคุณภาพที่ตรวจสอบได้ ต้องการที่ปรึกษาที่คุยรู้เรื่อง และต้องการคุม Time Line การผลิตให้เป๊ะ เพื่อให้ธุรกิจเดินหน้าแบบไม่มีสะดุด

สุดท้ายแล้ว การทำแบรนด์สกินแคร์ บรรจุภัณฑ์คือหน้าด่านแรกที่ลูกค้าเห็นและสัมผัสค่ะ อย่ามองแค่ว่ามันคือต้นทุนที่ต้องกดให้ต่ำที่สุด แต่ให้มองว่ามันคือ "การลงทุน" เพื่อสร้างความประทับใจและความเชื่อมั่น ยอมจ่ายเพิ่มอีกนิดเพื่อให้ได้ ขวดเซรั่ม คุณภาพดี มีคนดูแล ดีกว่าไปเสี่ยงดวงแล้วต้องมานั่งกุมขมับทีหลัง เชื่อพี่เถอะค่ะ พี่เห็นมาเยอะแล้วจริงๆ

ใครที่กำลังลังเล หรือมีไอเดียแต่ยังไม่รู้จะเริ่มยังไง แวะเข้ามาคุยกันก่อนได้นะคะ ไม่ซื้อไม่เป็นไร อยากให้ได้ความรู้ที่ถูกต้องกลับไป จะได้เริ่มต้นทำแบรนด์กันอย่างมั่นคงค่ะ